17.06.2014 16:43
Chi si appresta a stipulare un'assicurazione di viaggio, molto probabilmente ha fatto delle lunghe ricerche relative ad agenzie assicurative specializzate.
Uno dei metodi maggiormente usati dall'utente medio è la comparazione di differenti preventivi di agenzie. In rete ci sono molti "broker" o "comparatori" online che possono aiutare nel confrontare i dati e i prezzi.
C'è però da fare una precisazione. Il prezzo dell'assicurazione è importante e, spesso, è un movente per stipulare o non stipulare l'assicurazione stessa: se troppo costosa, meglio rischiare.
Tuttavia, ciò che garantisce la reale serietà di un'agenzia non è il prezzo ma un altro tipo di parametri.
Anzitutto, nell'analisi comparativa tra le varie assicurazioni occorre fare un distinguo tra proposte online e quelle proposte in agenzia.
Tecnicamente, si parla di compagnie d'assicurazioni ad intervento diretto, ossia senza intermediari e di assicurazioni tradizionali.
Come si può immaginare, nel primo caso i costi si abbattono notevolmente, dato che i costi di gestione di un sito sono molto più bassi di quelli di un ufficio, della sua burocrazie, del personale.
Inoltre i costi si abbattano per l'assenza di intermediari, che sono le agenzie dislocate sul territorio in rappresentanza della compagnia assicurativa di riferimento.
Nelle assicurazioni online è garantita una maggiore trasparenza poiché il preventivo è verificabile direttamente online, in qualunque momento.
D'altro canto, le agenzie tradizionali offrono continuità nell'assistenza: il fatto di avere un intermediario nella propria città e con cui poter interfacciarsi direttamente, offre anzitutto una sensazione di maggiore affidabilità e sicurezza, e poi la certezza di avere a che fare sempre con lui, di doversi relazionarsi sempre alla stessa persona per qualunque problema.
Il contatto umano che il cliente che vuole assicurarsi trova in un'agenzia, lo rassicura.
Nelle assicurazioni online questa sicurezza non si ha. Anche se occorre precisare che nello stipulare un'assicurazione tramite questa modalità, si ha la garanzia di un customer care efficiente e disponibile 24h su 24.
I pro di questo tipo di modalità sono la velocità e semplicità della stipula della polizza, in quanto è tutto molto efficiente e "immediato", in entrambi i sensi di "rapido" e "senza mediazioni", il che permette di ottenere i vantaggi economici di costi e premi.
